私たちは、特定技能外国人を支援する登録支援機関として、
生活・行政手続きに関する相談にも24時間体制でLINE対応を行っています。
今回は、支援中の外国人スタッフ（以下：Aさん）から、
マイナンバーカードの受取方法について相談がありました。
相談内容
Aさんからは、役所から届いた**はがき（受取案内）**の写真が送られ、
- このはがきは何か
- マイナンバーカードを受け取りに行くものか
- どのように受け取ればよいか
という質問がありました。
私たちの対応
内容を確認し、
マイナンバーカード受取の案内であることを説明しました。
さらに、Aさんが理解しやすいように、
母国語（インドネシア語）で具体的な手順を案内しました。
案内した内容（要点）
- はがき（受取案内）を持参すること
- 在留カードも一緒に持っていくこと
- 指定の市役所（小倉南区役所）へ行くこと
- 手続き後にカードを受け取れること
相談者の反応
案内後、Aさんからは
「はい、わかりました。ありがとうございます」と返信があり、
内容を理解してもらえたことを確認しました。
