私たちは、特定技能外国人を支援する登録支援機関として、
生活・行政手続きに関する相談にも24時間体制でLINE対応を行っています。
今回は、支援中の外国人スタッフ（以下：Aさん）から、
マイナンバーカード受取に関する相談がありました。
相談内容
Aさんからは、
- マイナンバーカードの受取期限が「今月25日まで」
- 市役所へ行かなくても大丈夫か
という相談がありました。
期限が迫っていることもあり、
「どう対応すればよいか」を不安に感じている様子でした。
私たちの対応
状況を確認したうえで、
期限内に市役所で受け取る必要があることを明確にお伝えしました。
また、本人が安心して手続きを進められるよう、
- 「市役所へ行きましょう」
- 「一緒に行きましょうか？」
と、同行支援の意思を示し、行動に移せる状態を作りました。
日程調整（具体対応）
Aさんからは、候補日として
- 来週の月曜日
- 金曜日（午前中）
- もしくは前日でも可能
と、複数の候補が提示されました。
こちらでは、
- スケジュールを確認のうえ、日程を調整すること
- 決まり次第、改めて連絡すること
を伝え、手続きが遅れないように調整を進行しました。
